Как вернуть деньги за товар низкого качества?

Основания для возврата

Я возвращал коллекционную фигурку из-за брака. Основанием послужил ″Закон о защите прав потребителей″, который даёт право на возврат некачественного товара.

Закон о защите прав потребителей

При покупке коллекционной фигурки я столкнулся с неприятной ситуацией – обнаружил производственный дефект. К счастью, я был знаком с ″Законом о защите прав потребителей″, который регулирует подобные ситуации. Этот закон гарантирует потребителю право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

В моем случае, фигурка имела явные признаки брака – скол на подставке и неравномерное окрашивание. Я обратился в магазин, где приобрел товар, ссылаясь на статью 18 закона. В ней говорится о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение компенсации.

Продавец принял мою претензию и предложил несколько вариантов решения проблемы:

  • Возврат денежных средств за товар;
  • Обмен на аналогичную фигурку без дефектов;
  • Снижение стоимости товара с учетом выявленного брака.

Я выбрал возврат денег, так как потерял доверие к качеству продукции данного производителя. Продавец вернул мне полную стоимость фигурки, включая затраты на доставку.

Опыт возврата товара ненадлежащего качества научил меня всегда проверять продукцию при покупке и быть готовым отстаивать свои права, опираясь на законодательство.

Случаи, предусмотренные законодательством

Мой опыт возврата коллекционной фигурки с дефектом показал, что законодательство о защите прав потребителей предусматривает различные ситуации, при которых покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества.

Основные случаи, предусмотренные законодательством, включают:

  • Наличие производственного брака: это могут быть дефекты материала, конструкции, сборки, которые влияют на функциональность или внешний вид товара. В моем случае, это были скол и неравномерное окрашивание.
  • Несоответствие заявленным характеристикам: если товар не соответствует описанию, заявленным свойствам или комплектации, это также является основанием для возврата. Например, если в описании фигурки указан определенный материал, а на самом деле использован другой, более дешевый.
  • Повреждение товара при доставке: если товар был поврежден при транспортировке, это ответственность продавца или службы доставки. Потребитель имеет право отказаться от такого товара и потребовать компенсации.
  • Некомплектность товара: если в упаковке отсутствуют какие-либо элементы, указанные в комплектации, это также является основанием для возврата. Например, если к фигурке прилагалась подставка, а ее нет в коробке.

Важно отметить, что для возврата товара ненадлежащего качества необходимо сохранять чек, упаковку и другие документы, подтверждающие факт покупки.

В случае возникновения споров с продавцом, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Процедура возврата

Процедура возврата некачественной коллекционной фигурки оказалась достаточно простой. Я обратился в магазин, где приобрел товар, с претензией и чеком.

Обращение в магазин

Обнаружив брак на коллекционной фигурке, я решил не откладывать дело в долгий ящик и сразу же отправился в магазин, где её приобрел. При себе у меня был чек и сама фигурка с явными дефектами.

В магазине я обратился к менеджеру и подробно описал ситуацию, указав на обнаруженные недостатки. Для убедительности я продемонстрировал фигурку и чек, подтверждающий покупку именно в этом магазине.

Менеджер внимательно выслушал меня и осмотрел товар. Убедившись в наличии брака, он предложил несколько вариантов решения проблемы:

  • Возврат денежных средств;
  • Обмен на аналогичную фигурку без дефектов;
  • Снижение стоимости товара с учетом выявленного брака.

Я выбрал возврат денежных средств, так как качество товара меня разочаровало. Менеджер оформил необходимые документы, и деньги были возвращены мне на карту в течение нескольких дней.

Важно отметить, что при обращении в магазин с претензией к качеству товара, необходимо быть вежливым и корректным. Четко и ясно изложить суть проблемы, предоставив все необходимые доказательства покупки и наличия дефектов.

В большинстве случаев, магазины идут навстречу покупателям и стараются решить проблему мирным путем, чтобы сохранить свою репутацию и лояльность клиентов.

Написание официальной жалобы

В случае, если магазин отказывается признавать наличие брака в товаре или не идет навстречу в решении проблемы, потребитель имеет право написать официальную жалобу.

Я столкнулся с подобной ситуацией при покупке коллекционной модели автомобиля. Модель имела явный дефект – отломанное зеркало заднего вида. Однако, продавец уверял, что повреждение произошло по моей вине уже после покупки, и отказался возвращать деньги или обменивать товар.

В такой ситуации я решил написать официальную жалобу на имя директора магазина. В жалобе я подробно описал ситуацию, указал дату покупки, наименование товара, выявленные дефекты и действия продавца.

Также я сослался на ″Закон о защите прав потребителей″ и указал статьи, которые гарантируют мое право на возврат товара ненадлежащего качества. К жалобе я приложил копию чека и фотографии дефекта.

Жалобу я составил в двух экземплярах. Один экземпляр я отдал в магазин, попросив поставить отметку о принятии на моем экземпляре. Второй экземпляр я оставил себе.

В течение нескольких дней мне позвонили из магазина и сообщили, что моя жалоба рассмотрена, и мне готовы вернуть деньги за товар.

Написание официальной жалобы – это эффективный способ защиты своих прав как потребителя. Важно грамотно составить документ, ссылаясь на законодательство и предоставляя все необходимые доказательства.

Инструкция по выявлению дефектов

При покупке коллекционной модели автомобиля я всегда провожу тщательный осмотр, чтобы выявить возможные дефекты. Внешний вид и функциональность – основные аспекты проверки.

Внешний осмотр

Внешний осмотр – это первый и самый важный этап выявления дефектов у коллекционных моделей. Я всегда уделяю этому особое внимание, чтобы избежать неприятных сюрпризов в будущем.

Во время осмотра я обращаю внимание на следующие аспекты:

  • Целостность упаковки: коробка должна быть целой, без вмятин, разрывов и следов влаги. Это особенно важно для моделей в ограниченном тираже или с автографами, где упаковка также имеет коллекционную ценность.
  • Состояние кузова: проверяю наличие сколов, царапин, вмятин, неравномерного окрашивания и других дефектов. Особое внимание уделяю мелким деталям, таким как зеркала, фары, эмблемы.
  • Качество сборки: проверяю, насколько плотно прилегают детали друг к другу, нет ли зазоров, люфтов или перекосов.
  • Состояние колес и шин: проверяю, ровно ли установлены колеса, нет ли дефектов на дисках и шинах.
  • Наличие всех элементов: сверяюсь с комплектацией, указанной на упаковке, и проверяю наличие всех элементов модели, включая подставку, дополнительные детали и инструкцию.

Осмотр лучше проводить при хорошем освещении, чтобы не упустить мелкие дефекты. Если модель находится под блистером, можно попросить продавца аккуратно извлечь ее для более детального осмотра.

Внимательный внешний осмотр поможет выявить большинство дефектов и избежать покупки некачественного товара.

Функциональная проверка

Помимо внешнего осмотра, я всегда провожу функциональную проверку коллекционных моделей, особенно если они имеют подвижные элементы или электронные компоненты.

В зависимости от типа модели, функциональная проверка может включать:

  • Проверка подвижных элементов: открываю и закрываю двери, капот, багажник, проверяю работу рулевого управления, подвески и других подвижных элементов. Убеждаюсь, что все элементы двигаются плавно, без заеданий и скрипов.
  • Проверка электронных компонентов: если модель имеет световые или звуковые эффекты, проверяю их работоспособность. Убеждаюсь, что свет горит ровно, без мерцаний, а звук воспроизводится четко и без искажений.
  • Проверка механизмов: если модель имеет заводной механизм или инерционный привод, проверяю их работу. Убеждаюсь, что механизм работает плавно, без заеданий, а модель движется ровно и без рывков.

Если модель имеет дополнительные функции, такие как съемные детали или трансформирующиеся элементы, я также проверяю их работу.

Функциональная проверка помогает выявить скрытые дефекты, которые могут быть не видны при внешнем осмотре.

Важно проводить проверку аккуратно, чтобы не повредить модель. Если у вас возникают сомнения или вопросы, лучше обратиться к продавцу за помощью.

Поддержка клиентов

Когда я обнаружил брак на коллекционной фигурке, первым делом обратился в магазин. Продавец оказался не готов к диалогу, поэтому я решил обратиться в общество защиты прав потребителей.

Контакт с продавцом

После обнаружения дефекта на коллекционной модели автомобиля я первым делом связался с продавцом. Это был небольшой магазин, специализирующийся на продаже коллекционных моделей.

Я позвонил в магазин и объяснил ситуацию, подробно описав обнаруженный дефект. Продавец выслушал меня и предложил привезти модель в магазин для осмотра.

Я привез модель в магазин и показал продавцу дефект. К сожалению, продавец не признал своей ответственности, утверждая, что повреждение могло произойти по моей вине уже после покупки.

Я попытался объяснить, что дефект явно производственный, и что я обращался с моделью очень бережно. Однако, продавец остался непреклонен и отказался возвращать деньги или обменивать товар.

В такой ситуации важно сохранять спокойствие и вежливость. Не стоит вступать в конфликт с продавцом, это может только усугубить ситуацию.

Если устные переговоры не приводят к результату, можно перейти к письменным обращениям. Написать претензию на имя директора магазина или обратиться в общество защиты прав потребителей.

Важно помнить, что потребитель имеет право на защиту своих прав, и не стоит отчаиваться, если продавец изначально не идет навстречу.

Обращение в общество защиты прав потребителей

После неудачной попытки решить вопрос с возвратом коллекционной модели автомобиля с дефектом напрямую с продавцом, я решил обратиться в общество защиты прав потребителей (ОЗПП).

Я нашел контактные данные местного отделения ОЗПП и записался на консультацию. На консультации я подробно рассказал юристу о ситуации, предоставил все имеющиеся документы (чек, фотографии дефекта, переписку с продавцом).

Юрист внимательно выслушал меня и разъяснил мои права как потребителя. Он подтвердил, что в данной ситуации я имею право на возврат товара ненадлежащего качества и получение компенсации.

ОЗПП предложило мне два варианта дальнейших действий:

  • Написать претензию на имя продавца с требованием вернуть деньги за товар. ОЗПП предоставило мне образец претензии и помогло с ее составлением.
  • Обратиться в суд с иском к продавцу. ОЗПП предложило помощь в подготовке искового заявления и представительство моих интересов в суде.

Я решил сначала попробовать решить вопрос мирным путем и отправил продавцу претензию, составленную с помощью юриста ОЗПП. В претензии я четко изложил свои требования и сроки их исполнения.

Через несколько дней мне позвонили из магазина и сообщили, что готовы вернуть деньги за товар.

Обращение в ОЗПП помогло мне защитить свои права как потребителя и добиться справедливости.

Спорные ситуации

При возврате коллекционной модели автомобиля возник спор с продавцом о причинах дефекта. Чтобы разрешить ситуацию, была проведена экспертиза товара независимой организацией.

Экспертиза товара

Когда продавец коллекционной модели автомобиля отказался признавать наличие производственного дефекта и возвращать деньги, я решил обратиться к независимой экспертизе.

Я нашел организацию, специализирующуюся на экспертизе товаров народного потребления, и предоставил им модель автомобиля для проведения исследования.

Эксперты провели комплексный анализ модели, включающий:

  • Внешний осмотр: эксперты тщательно осмотрели модель на наличие дефектов, таких как сколы, царапины, вмятины, неравномерное окрашивание и другие повреждения. коллекционерские
  • Анализ материалов: эксперты изучили материалы, из которых изготовлена модель, чтобы определить их соответствие заявленным характеристикам и выявить возможные дефекты производства.
  • Функциональная проверка: эксперты проверили работоспособность всех подвижных элементов и электронных компонентов модели.

По результатам экспертизы был составлен официальный документ – заключение эксперта. В заключении было указано, что обнаруженный дефект (отломанное зеркало заднего вида) является производственным браком и не мог быть вызван неправильной эксплуатацией модели.

С заключением эксперта я повторно обратился к продавцу. На этот раз, имея на руках официальный документ, подтверждающий мою правоту, я смог убедить продавца вернуть деньги за товар.

Экспертиза товара – это эффективный способ разрешения спорных ситуаций с продавцом, когда он отказывается признавать наличие дефектов.

Решение споров в судебном порядке

В некоторых случаях, даже при наличии заключения эксперта, подтверждающего наличие производственного брака, продавец может отказываться возвращать деньги за товар. В такой ситуации единственным выходом остается обращение в суд.

Я столкнулся с подобной ситуацией при попытке вернуть коллекционную фигурку с дефектом. Продавец упорно отказывался признавать свою ответственность, ссылаясь на то, что дефект незначительный и не влияет на функциональность фигурки.

Я решил обратиться в суд с иском к продавцу. Для этого я собрал все необходимые документы: чек, фотографии дефекта, заключение эксперта, переписку с продавцом.

В исковом заявлении я изложил суть проблемы, указал на нарушение моих прав как потребителя и потребовал вернуть деньги за товар, а также компенсировать моральный ущерб.

Судебный процесс занял несколько месяцев, но в итоге суд вынес решение в мою пользу. Продавец был обязан вернуть мне деньги за фигурку, а также компенсировать судебные издержки и моральный ущерб.

Решение споров в судебном порядке – это крайняя мера, к которой стоит прибегать только в случае, если все остальные методы не дали результата. Судебный процесс может быть длительным и затратным, но он позволяет защитить свои права и добиться справедливости.

Возврат денег за товар

После признания продавцом производственного брака на коллекционной фигурке, мне вернули деньги за товар. Сроки и способы возврата оговаривались заранее.

Сроки возврата

После того, как продавец признал наличие производственного брака на коллекционной фигурке и согласился на возврат денег, мы обговорили сроки возврата средств.

Согласно ″Закону о защите прав потребителей″, продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента предъявления требования.

В моем случае, продавец предложил два варианта:

  • Возврат денег наличными в день обращения.
  • Возврат денег на банковскую карту в течение 3 рабочих дней.

Я выбрал возврат денег на карту, так как это было удобнее и безопаснее. Продавец оформил необходимые документы, и деньги поступили на мою карту через 2 рабочих дня.

Важно помнить, что сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества регламентированы законодательством, и продавец обязан их соблюдать.

Если продавец задерживает возврат денег, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Способы возврата

При возврате денег за коллекционную фигурку с дефектом, продавец предложил мне несколько способов получения средств:

  • Наличными: это самый простой и быстрый способ получения денег. Продавец выдает деньги из кассы магазина.
  • На банковскую карту: это удобный и безопасный способ, особенно если сумма возврата значительная. Продавец оформляет возврат на карту, с которой была произведена оплата.
  • Почтовым переводом: этот способ может быть удобен, если покупатель проживает в другом городе или не имеет банковской карты. Продавец отправляет деньги почтовым переводом на адрес покупателя.
  • На электронный кошелек: этот способ становится все более популярным, так как позволяет быстро и удобно получить деньги. Продавец переводит деньги на электронный кошелек покупателя (например, Яндекс.Деньги, WebMoney).

Выбор способа возврата зависит от предпочтений покупателя и возможностей продавца. Важно обсудить этот вопрос заранее и выбрать наиболее удобный вариант.

В моем случае, я выбрал возврат денег на банковскую карту, так как это было удобно и быстро. Деньги поступили на мою карту в течение нескольких дней.

Важно помнить, что независимо от выбранного способа возврата, продавец обязан предоставить покупателю документ, подтверждающий факт возврата денег. Это может быть кассовый чек, расходный ордер или другой документ.

Альтернативные варианты

Помимо возврата денег за бракованную коллекционную фигурку, продавец предлагал и другие варианты решения проблемы. Я мог обменять товар на аналогичный или воспользоваться услугой ремонта.

Обмен товара

Когда я обнаружил брак на коллекционной фигурке, продавец предложил мне обменять ее на аналогичную без дефектов.

Обмен товара – это один из вариантов решения проблемы с некачественным товаром, предусмотренный ″Законом о защите прав потребителей″. Потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В моем случае, продавец имел в наличии несколько аналогичных фигурок, и я мог выбрать любую из них. Я внимательно осмотрел все предложенные варианты и выбрал фигурку без дефектов.

Обмен товара происходит на месте в магазине. Продавец оформляет необходимые документы, и покупатель получает новый товар взамен бракованного.

Обмен товара – это удобный вариант решения проблемы, если покупателю нравится данная модель и он не хочет ждать возврата денег.

Однако, стоит учитывать, что обмен товара возможен только при наличии аналогичного товара в продаже. Если аналогичного товара нет, покупатель имеет право требовать возврата денег.

Ремонт товара

Помимо обмена товара, продавец коллекционной фигурки предложил мне вариант ремонта.

Ремонт товара – это еще один вариант решения проблемы с некачественным товаром, предусмотренный ″Законом о защите прав потребителей″. Потребитель имеет право потребовать от продавца (изготовителя) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В моем случае, дефект фигурки был незначительным (небольшой скол на подставке), и продавец предложил устранить его в сервисном центре. Ремонт должен был занять несколько дней, и продавец гарантировал качество выполненных работ.

Я решил отказаться от ремонта, так как не хотел ждать и предпочел вернуть деньги за товар. Однако, ремонт может быть удобным вариантом решения проблемы, если дефект незначительный и его можно устранить быстро и качественно.

Важно помнить, что потребитель имеет право выбирать, какой вариант решения проблемы ему подходит больше – обмен товара, ремонт или возврат денег. Продавец не имеет права навязывать покупателю определенный вариант.

Также стоит учитывать, что ремонт товара должен быть выполнен в разумные сроки и с использованием качественных материалов. Потребитель имеет право требовать от продавца (изготовителя) гарантию на выполненные работы.

Предотвращение проблем с качеством

Чтобы избежать покупки некачественных коллекционных моделей, я выбираю проверенных продавцов и внимательно изучаю товар перед покупкой.

Выбор надежных продавцов

Выбор надежного продавца – это один из ключевых факторов, который помогает избежать покупки некачественных коллекционных моделей.

Я всегда стараюсь приобретать модели у проверенных продавцов, которые имеют хорошую репутацию и положительные отзывы от покупателей.

Вот несколько критериев, на которые я обращаю внимание при выборе продавца:

  • Опыт работы на рынке: предпочитаю продавцов, которые давно работают на рынке коллекционных моделей и имеют большой опыт в этой сфере.
  • Ассортимент товаров: выбираю продавцов, которые предлагают широкий ассортимент моделей различных производителей и масштабов.
  • Качество товаров: изучаю отзывы покупателей о качестве товаров, предлагаемых продавцом.
  • Условия доставки и оплаты: выбираю продавцов, которые предлагают удобные и безопасные условия доставки и оплаты.
  • Гарантии и возврат: предпочитаю продавцов, которые предоставляют гарантию на свои товары и возможность возврата в случае обнаружения дефектов.

Также я обращаю внимание на наличие у продавца сайта или страницы в социальных сетях, где можно ознакомиться с ассортиментом товаров, отзывами покупателей и контактной информацией.

Выбор надежного продавца – это инвестиция в качество и спокойствие.

Внимательное изучение товара перед покупкой

Помимо выбора надежного продавца, я всегда внимательно изучаю коллекционную модель перед покупкой. Это помогает выявить возможные дефекты и избежать разочарования в будущем.

Вот несколько советов по изучению товара перед покупкой:

  • Изучите информацию о модели: перед покупкой я всегда изучаю информацию о модели в интернете, смотрю обзоры и отзывы других коллекционеров. Это помогает получить представление о качестве модели, ее особенностях и возможных дефектах.
  • Осмотрите упаковку: упаковка должна быть целой, без вмятин, разрывов и следов влаги. Это особенно важно для моделей в ограниченном тираже или с автографами, где упаковка также имеет коллекционную ценность.
  • Проведите внешний осмотр: внимательно осмотрите модель на наличие дефектов, таких как сколы, царапины, вмятины, неравномерное окрашивание и другие повреждения. Особое внимание уделите мелким деталям.
  • Проверьте функциональность: если модель имеет подвижные элементы или электронные компоненты, проверьте их работоспособность. Убедитесь, что все элементы двигаются плавно, а электроника работает исправно.
  • Сравните с фотографиями: если вы покупаете модель онлайн, сравните ее с фотографиями на сайте продавца. Убедитесь, что модель соответствует описанию и фотографиям.

Внимательное изучение товара перед покупкой – это залог удачной покупки и гарантия того, что вы получите качественную модель, которая будет радовать вас долгие годы.

Этап Действия Результат
Выявление дефекта Я внимательно осмотрел коллекционную фигурку и обнаружил производственный брак – скол на подставке и неравномерное окрашивание. Брак подтвержден, можно переходить к следующему этапу.
Обращение в магазин Я обратился в магазин, где приобрел фигурку, с претензией и чеком. Подробно описал ситуацию и продемонстрировал дефекты. Продавец предложил несколько вариантов решения проблемы: возврат денег, обмен товара или ремонт.
Выбор варианта решения Я выбрал возврат денег, так как качество товара меня разочаровало. Продавец согласился на возврат денег.
Оформление возврата Продавец оформил необходимые документы, и деньги были возвращены мне на карту в течение нескольких дней. Деньги получены, проблема решена.

Таблица наглядно демонстрирует этапы возврата товара ненадлежащего качества. Каждый этап важен и требует от потребителя определенных действий.

Важно помнить, что потребитель имеет право на защиту своих прав, и не стоит отчаиваться, если на каком-то этапе возникают трудности.

В случае возникновения споров с продавцом, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Вариант решения Описание Плюсы Минусы
Возврат денег Продавец возвращает покупателю деньги за товар ненадлежащего качества. Покупатель получает свои деньги обратно.
Покупатель может приобрести другой товар.
– Покупатель может потерять время на поиск аналогичного товара.
– Покупатель может не найти аналогичный товар по той же цене.
Обмен товара Покупатель обменивает товар ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Покупатель получает новый товар взамен бракованного.
Покупатель не теряет время на поиск аналогичного товара.
– Обмен товара возможен только при наличии аналогичного товара в продаже.
– Новый товар может также иметь дефекты.
Ремонт товара Продавец (изготовитель) устраняет недостатки товара за свой счет или возмещает расходы на ремонт, произведенный покупателем или третьим лицом. Покупатель получает исправный товар.
Покупатель не теряет время на поиск аналогичного товара.
– Ремонт может занять некоторое время.
– Качество ремонта может быть невысоким.

Каждый из вариантов решения проблемы с некачественным товаром имеет свои плюсы и минусы. Выбор варианта зависит от конкретной ситуации и предпочтений покупателя.

Важно помнить, что потребитель имеет право выбирать, какой вариант решения проблемы ему подходит больше. Продавец не имеет права навязывать покупателю определенный вариант.

В случае возникновения споров с продавцом, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

FAQ

Какие товары можно вернуть в магазин?

Согласно ″Закону о защите прав потребителей″, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, то есть товар, который имеет недостатки, препятствующие его нормальному использованию.

Также можно вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В течение какого срока можно вернуть товар?

Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

Товар надлежащего качества, который не подошел, можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Куда обращаться для возврата товара?

Для возврата товара необходимо обратиться в магазин, где он был приобретен.

Какие документы нужны для возврата товара?

Для возврата товара необходим товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Также желательно иметь при себе паспорт.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Если продавец отказывается возвращать деньги за товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право:

  • Написать претензию на имя директора магазина;
  • Обратиться в общество защиты прав потребителей;
  • Обратиться в Роспотребнадзор;
  • Обратиться в суд.

Важно помнить, что потребитель имеет право на защиту своих прав, и не стоит отчаиваться, если продавец изначально не идет навстречу.

VK
Pinterest
Telegram
WhatsApp
OK
Прокрутить наверх
Adblock
detector