Эффективность обучения и адаптации новых сотрудников: 7-E модель Квадро Успешный старт в 1С:Предприятие 8.3 – Управление персоналом

Эффективность обучения и адаптации новых сотрудников: 7-E модель Квадро

Приветствую, уважаемые предприниматели и HR-специалисты! Сегодня мы поговорим об актуальной проблеме – адаптации и обучении сотрудников в 1С. Особенно это важно при работе с 1С:Предприятие 8.3, где комплексность функционала и многообразие модулей требуют системного подхода.

Внедрение 1С:Предприятие, особенно модуля “Управление персоналом”, – это не просто установка программного обеспечения. Это инвестиция в оптимизацию бизнес-процессов, повышение эффективности и производительности труда. Однако для того, чтобы эта инвестиция окупилась, необходимо обеспечить максимально быструю и эффективную адаптацию новых сотрудников к работе в 1С.

Именно поэтому я хочу представить вам 7-E модель Квадро, проверенную практикой и позволяющую вывести обучение и адаптацию сотрудников на новый уровень.

Данная модель, разработанная ведущими экспертами в области управления персоналом и обучения, фокусируется на 7 ключевых этапах, которые гарантируют успешное освоение 1С и быструю интеграцию новых сотрудников в компанию.

Успешный старт в 1С:Предприятие 8.3 – Управление персоналом

Давайте поговорим о 1С:Предприятие 8.3 – Управление персоналом, как о мощном инструменте для автоматизации кадрового учета и управления персоналом. Именно этот модуль позволяет оптимизировать основные процессы HR-сферы:

• Оформление приема на работу: формирование кадровых документов, ведение трудовых книжек, ввод персональных данных сотрудников.
• Начисление заработной платы: автоматический расчет зарплаты с учетом различных премий, налогов, отчислений, отпусков, больничных.
• Управление кадровыми документами: хранение, отслеживание и архивирование договоров, приказов, справок.
• Анализ персонала: получение статистических данных о составе сотрудников, их зарплате, отпусках, стаже, что позволяет принять оптимальные решения в HR-сфере.

Внедрение 1С:Зарплата и управление персоналом 8 (далее – ЗУП 8) – это действительно важный шаг для любой компании, стремящейся оптимизировать свои процессы управления персоналом.
Однако эффективность ЗУП 8 прямо зависит от того, насколько быстро и успешно новые сотрудники освоят ее функционал.

По данным исследования компании “1С”, среднее время адаптации нового сотрудника к ЗУП 8 составляет около 1 месяца и 7 дней. Это довольно большой срок, который может привести к задержкам в работе и потере времени на обучение.

Поэтому для того, чтобы новые сотрудники быстро освоили ЗУП 8 и стали полноценными членами команды, необходимо применить систематизированный подход к их обучению и адаптации.

Именно здесь и приходит на помощь 7-E модель Квадро.

Представьте себе: вы вложили немалые средства в внедрение 1С:Предприятие 8.3, особенно в модуль “Управление персоналом”, и ждете ощутимых результатов. Вы хотите, чтобы ваш отдел кадров работал как швейцарские часы, чтобы зарплата считалась точно и быстро, чтобы кадровые документы хранились в порядке. Но есть одно “но”: новые сотрудники, пришедшие в ваш отдел кадров, еще не знают, как работать с 1С:Зарплата и управление персоналом 8. И вот здесь возникает вопрос об эффективной адаптации и обучении.

Помните, что 1С:Зарплата и управление персоналом 8 – это не просто программа, это целый комплекс, который может оказаться довольно сложным для ноvice-пользователей. И если их не научить правильно работать с ней, то они не смогут в полной мере реализовать ее потенциал.

С какими проблемами сталкиваются компании, не уделяя достаточно внимания обучению и адаптации сотрудников к 1С:Зарплата и управление персоналом 8?

Основные вызовы:

• Длительный период адаптации: новые сотрудники долго входят в курс, что приводит к задержкам в работе и снижению производительности.
• Частые ошибки: не знание функционала 1С:Зарплата и управление персоналом 8 ведет к неправильным расчетам зарплаты, ошибкам в кадровых документах, что может привести к неприятным последствиям.
• Низкая мотивация: сотрудники, не чувствующие себя уверенно в работе с 1С:Зарплата и управление персоналом 8, могут быть менее мотивированы и заинтересованы в своей работе.
• Высокие затраты на обучение: если обучение проводится не эффективно, то это может привести к повышенным затратам на оплату времени сотрудников, на покупку дополнительных материалов и т.д.

В результате компания не только теряет ценное время и деньги, но и рискует потерять ценных сотрудников, которые не могут успешно вписаться в рабочий процесс.

Поэтому очень важно осознать и устранить эти проблемы с помощью продуманного подхода к обучению и адаптации новых сотрудников.

Именно здесь и приходит на помощь 7-E модель Квадро.

7-E модель Квадро: Шаги к успешной интеграции

Именно для решения этих проблем и была разработана 7-E модель Квадро. Эта модель основана на 7 ключевых этапах, которые позволяют создать эффективную систему обучения и адаптации новых сотрудников к работе с 1С:Зарплата и управление персоналом 8.

7-E модель Квадро – это не просто список шагов, это целостная концепция, которая помогает создать успешный старт для новых сотрудников и обеспечить их быструю интеграцию в команду.

Каждый этап модели имеет свое название, которое отражает его ключевую цель:

• E1: Engagement (Вовлечение): заинтересовать сотрудника в обучении и сделать его активным участником процесса.
• E2: Exploration (Исследование): помочь сотруднику ознакомиться с основами 1С:Зарплата и управление персоналом 8, с ее интерфейсом и основными функциями.
• E3: Education (Обучение): предоставить сотруднику системные знания о 1С:Зарплата и управление персоналом 8, научить его работать с основными функциями и операциями.
• E4: Experience (Опыт): дать сотруднику возможность применить свои знания на практике, решить реальные задачи и закрепить свои навыки.
• E5: Evaluation (Оценка): провести оценку усвоения знаний сотрудником, идентифицировать его сильные и слабые стороны и дать рекомендации по дальнейшему обучению.
• E6: Empowerment (Включение): дать сотруднику возможность самостоятельно работать с 1С:Зарплата и управление персоналом 8, принять на себя ответственность за свои задачи и уверенно применять свои знания на практике.
• E7: Evolution (Развитие): обеспечить постоянное профессиональное развитие сотрудника, помочь ему овладеть новыми навыками и компетенциями в работе с 1С:Зарплата и управление персоналом 8.

7-E модель Квадро – это инструмент, который позволяет создать систему обучения и адаптации, ориентированную на результат. Эта модель помогает сотруднику уверенно войти в рабочий процесс и стать ценным членом команды.

E1: Engagement (Вовлечение): Мотивировать к обучению

Первым и важнейшим этапом 7-E модели Квадро является Engagement (Вовлечение). Он заключается в том, чтобы сделать обучение 1С:Зарплата и управление персоналом 8 интересным и мотивирующим для нового сотрудника.

Представьте себе ситуацию: новый сотрудник приходит в отдел кадров, ему дают толстую папку с инструкциями по 1С:Зарплата и управление персоналом 8 и говорят: “Изучи это, а завтра начнем работать”. Как вы думаете, будет ли он в восторге? Вряд ли.

Чтобы сотрудник был мотивирован к обучению, необходимо сделать его активным участником процесса.

Как это можно сделать?

• Поставьте цели и задачи: объясните сотруднику, какие задачи он будет решать с помощью 1С:Зарплата и управление персоналом 8, как это будет влиять на его работу и на работу всего отдела.
• Постройте систему поощрения: установите систему поощрений за успешное освоение 1С:Зарплата и управление персоналом 8, например, премии, дополнительные отпуска или возможность повысить квалификацию.
• Создайте атмосферу командной работы: вовлеките опытных сотрудников в процесс обучения, чтобы они делились своим опытом и помогали новому сотруднику адаптироваться.
• Проводите интересные тренинги: используйте различные методы обучения, включая практические задания, игры, кейсы, чтобы сделать процесс обучения динамичным и запоминающимся.
• Используйте онлайн-платформы: предоставьте сотруднику доступ к онлайн-курсам, вебинарам, видеоурокам по 1С:Зарплата и управление персоналом 8, чтобы он мог учиться в удобное для него время.

Помните, что мотивация – ключ к успешному обучению. Если сотрудник будет заинтересован в обучении, он будет более активным и быстро освоит необходимые навыки.

E2: Exploration (Исследование): Знакомство с 1С

Следующий этап, Exploration (Исследование), помогает новому сотруднику ознакомиться с основами 1С:Зарплата и управление персоналом 8 (ЗУП 8). Это как первое знакомство с новой страной: сначала нужно узнать основные ориентиры, понять структуру и устройство, чтобы потом уже начать углубленное изучение.

Что включает в себя этап Exploration?

• Обзор функционала ЗУП 8: сотруднику необходимо дать общее представление о том, что такое ЗУП 8, какие задачи она решает, какие модули и функции в ней есть.
• Знакомство с интерфейсом: сотрудник должен понять, как устроен интерфейс ЗУП 8, где находятся основные меню, как перемещаться по программе.
• Обучение основным операциям: на этом этапе сотрудника знакомят с основными операциями в ЗУП 8, например, с вводом персональных данных сотрудников, с формированием документов по приему на работу, с начислением зарплаты.
• Демонстрация работы в ЗУП 8: сотруднику показывают, как работают основные функции ЗУП 8 на практике, например, как создать нового сотрудника, как начислить ему зарплату, как сформировать отчет.
• Использование учебных материалов: предоставьте сотруднику доступ к учебным материалам по ЗУП 8, например, к инструкциям, видеоурокам, онлайн-курсам.

Важно: на этом этапе не стоит грузить сотрудника слишком большим объемом информации. Главная цель – дать ему общее представление о ЗУП 8 и заинтересовать его в дальнейшем изучении.

Рекомендации: используйте разные методы обучения – видеоуроки, презентации, практические задания, чтобы сделать процесс Exploration более динамичным и интересным.

После того, как сотрудник получит первичные знания о ЗУП 8, можно переходить к следующему этапу – Education (Обучение).

E3: Education (Обучение): Освоение функционала 1С

На этапе Education (Обучение) сотрудник получает системные знания о 1С:Зарплата и управление персоналом 8 (ЗУП 8), чтобы он мог эффективно работать с программой и решать поставленные перед ним задачи.

Этап Education – это не просто чтение инструкции по ЗУП 8, это систематизированный процесс, который помогает сотруднику понять логику работы программы и научиться применять ее функции на практике.

Как провести эффективное обучение?

• Используйте структурированные курсы: разделите обучение на модули, каждый из которых посвящен определенной функции или группе функций ЗУП 8.
• Определите ключевые компетенции: уточните, какие компетенции необходимы сотруднику для успешной работы с ЗУП 8, и постройте обучение с учетом этих компетенций.
• Используйте разные форматы обучения: не ограничивайтесь только лекциями и теоретическими материалами. Включайте в обучение практические задания, кейсы, симуляции, чтобы сотрудник мог закрепить свои знания на практике.
• Создайте систему контроля знаний: проводите тестирование или контрольные работы, чтобы оценить уровень усвоения знаний сотрудником.
• Используйте онлайн-ресурсы: предоставьте сотруднику доступ к онлайн-курсам, вебинарам, видеоурокам по ЗУП 8, которые помогут ему углублять свои знания и развиваться профессионально.
• Обеспечьте индивидуальный подход: не все сотрудники усваивают информацию одинаково. Учитывайте индивидуальные особенности сотрудника и подбирайте методы обучения, которые будут для него наиболее эффективными.

Помните: обучение должно быть систематизированным и структурированным, чтобы сотрудник мог понять логику работы ЗУП 8 и усвоить необходимые компетенции.

Совет: попробуйте использовать интерактивные методы обучения, например, игры, кейсы, симуляции, чтобы сделать процесс обучения более занимательным и эффективным.

После того, как сотрудник усвоит основные функции ЗУП 8, он будет готов перейти к следующему этапу – Experience (Опыт).

E4: Experience (Опыт): Практика работы в 1С

Этап Experience (Опыт) – это ключевой момент в адаптации нового сотрудника к 1С:Зарплата и управление персоналом 8 (ЗУП 8). Теоретические знания – это важно, но практическое применение – вот что превращает сотрудника из новичка в уверенного пользователя. Именно на этом этапе происходит закрепление полученных знаний и формирование навыков, которые необходимы для самостоятельной работы.

Как обеспечить практический опыт работы с ЗУП 8?

• Реальные задачи: предоставьте сотруднику возможность решать реальные задачи из работы отдела кадров, например, ввести нового сотрудника в базу данных, начислить зарплату, сформировать отчет.
• Симуляции: используйте симуляции рабочих ситуаций, которые позволят сотруднику отработать основные операции в ЗУП 8 в учебных условиях, например, сформировать документ по приему на работу, начислить зарплату с учетом отпуска.
• Кейсы: предложите сотруднику решить кейсы, которые моделируют реальные рабочие ситуации, например, как начислить зарплату с учетом болезни, как сформировать отчет о количестве сотрудников.
• Наставничество: назначьте опытного сотрудника наставником новому сотруднику, чтобы он помогал ему решать задачи, отвечал на вопросы, делился своим опытом и практическими рекомендациями.
• Практические тренинги: организуйте практические тренинги, где сотрудник может отработать основные операции в ЗУП 8 под руководством опытного преподавателя или консультанта.
• Тестовые проекты: предложите сотруднику участвовать в реализации тестовых проектов, которые помогут ему закрепить свои навыки и приобрести опыт в решении конкретных задач.

Важно: практические задания должны быть разнообразными и реалистичными, чтобы сотрудник мог приобрести опыт решения разнообразных задач в ЗУП 8.

Совет: создайте систему обратной связи, чтобы сотрудник мог получать отзыв о своей работе и улучшать свои навыки.

После того, как сотрудник получит практический опыт работы с ЗУП 8, он будет готов перейти к следующему этапу – Evaluation (Оценка).

E5: Evaluation (Оценка): Контроль усвоения знаний

Этап Evaluation (Оценка) играет важную роль в 7-E модели Квадро, позволяя оценить уровень усвоения знаний и навыков новым сотрудником в работе с 1С:Зарплата и управление персоналом 8 (ЗУП 8). Это помогает идентифицировать сильные и слабые стороны сотрудника, чтобы направить его дальнейшее обучение и развитие в правильном направлении.

Какие методы оценки можно использовать?

• Тестирование: проводите тесты по основным функциям ЗУП 8, чтобы оценить уровень знаний сотрудника в теоретических аспектах работы с программой.
• Практические задания: предложите сотруднику выполнить практические задания, которые моделируют реальные рабочие ситуации, и оцените его способность решать задачи в практическом плане.
• Наблюдение за работой: наблюдайте за работой сотрудника с ЗУП 8 в реальном времени, чтобы оценить его навыки, эффективность работы и способность решать задачи в динамичном режиме.
• Анкетирование: проведите анкетирование сотрудника, чтобы узнать о его мнении об обучении, о его уровне уверенности в работе с ЗУП 8, о его предпочтениях в методах обучения.
• Интервью: проведите интервью с сотрудником, чтобы обсудить его прогресс в обучении, идентифицировать проблемные зоны, получить отзыв о программе обучения.

Важно: оценка должна быть объективной, практически ориентированной и конструктивной. Не стоит ограничиваться только оценкой знаний и навыков, уделяйте внимание также мотивации сотрудника, его заинтересованности в работе с ЗУП 8 и его желанию развиваться профессионально. Клиент

Совет: регулярно оценивайте прогресс сотрудника, чтобы своевременно идентифицировать проблемные зоны и корректировать программу обучения.

После оценки уровня знаний сотрудника можно переходить к следующему этапу – Empowerment (Включение).

E6: Empowerment (Включение): Самостоятельная работа в 1С

Достигнув этапа Empowerment (Включение), новый сотрудник готов к самостоятельной работе с 1С:Зарплата и управление персоналом 8 (ЗУП 8). Это ключевой момент, когда сотрудник перестает быть просто “учеником”, а становится полноценным членом команды, принимающим ответственность за свою работу.

Как создать условия для самостоятельной работы с ЗУП 8?

• Постепенная передача ответственности: начните с простых задач, постепенно увеличивая сложность и объем работ сотрудника в ЗУП 8.
• Предоставление необходимых ресурсов: убедитесь, что у сотрудника есть все необходимые ресурсы для самостоятельной работы с ЗУП 8, например, доступ к программе, инструкциям, учебным материалам, компьютер с необходимым программным обеспечением.
• Создание системой поддержки: создайте систему поддержки сотрудника в работе с ЗУП 8, например, “горячую линию”, форум, чат с опытными сотрудниками, чтобы сотрудник мог получить помощь в любой момент.
• Регулярная обратная связь: регулярно общайтесь с сотрудником, чтобы получить отзыв о его работе с ЗУП 8, идентифицировать проблемные зоны, дать рекомендации по улучшению работы.
• Поощрение самостоятельности: поощряйте самостоятельность сотрудника в работе с ЗУП 8, признавайте его успехи, хвалите за инициативу и проявленную самостоятельность.

Важно: не оставляйте сотрудника одного с ЗУП 8 без поддержки и наставничества. Создайте систему поддержки, которая поможет ему уверенно овладеть необходимыми навыками и решать задачи самостоятельно.

Совет: регулярно проводите “проверочные тесты”, чтобы убедиться, что сотрудник правильно использует ЗУП 8 и решает задачи в соответствии с требованиями.

После того, как сотрудник уверенно включен в рабочий процесс с ЗУП 8, можно переходить к последнему этапу – Evolution (Развитие).

E7: Evolution (Развитие): Постоянное совершенствование

Этап Evolution (Развитие) в 7-E модели Квадро – это не просто завершение процесса обучения, это его продолжение. Важно не только научить сотрудника работать с 1С:Зарплата и управление персоналом 8 (ЗУП 8), но и обеспечить его постоянное профессиональное развитие.

Как создать систему постоянного развития сотрудников в работе с ЗУП 8?

• Обучающие программы: регулярно проводите обучающие программы, вебинары, курсы по новейшим функциям и обновлениям ЗУП 8, чтобы сотрудники были в курсе изменений и новых возможностей программы.
• Профессиональные конференции: поощряйте сотрудников посещать профессиональные конференции и семинары по 1С:Зарплата и управление персоналом 8, где они могут узнать о новых трендах и получить ценный опыт от других специалистов.
• Сертификация: поощряйте сотрудников получать сертификаты по работе с ЗУП 8, что подтвердит их профессионализм и поможет им повысить конкурентоспособность на рынке труда.
• Mentoring: организуйте систему mentoring, где опытные сотрудники могут делиться своими знаниями и опытом с более молодыми коллегами.
• Самостоятельное обучение: предоставьте сотрудникам доступ к онлайн-курсам, вебинарам, видеоурокам, книгам, статьям по работе с ЗУП 8, чтобы они могли самостоятельно изучать новые функции и технологии.
• Постановка задач: давайте сотрудникам задачи, которые требуют от них применения новых знаний и навыков, чтобы они могли постоянно развиваться и совершенствовать свои компетенции.
• Поощрение профессионального роста: поощряйте профессиональный рост сотрудников, оплачивая им обучение, повышая зарплату за освоение новых компетенций, давая возможность продвигаться по карьерной лестнице.

Важно: постоянное развитие – это инвестиция в будущее вашей компании. Обученные и мотивированные сотрудники – это ключ к успеху вашего бизнеса.

Совет: включите процесс постоянного развития в корпоративную культуру вашей компании, чтобы сотрудники понимали, что профессиональный рост – это важный аспект их работы и ваша компания поддерживает их стремление к совершенствованию.

В заключении хочется отметить, что 7-E модель Квадро – это не просто теоретическая концепция, а практический инструмент, который помогает создать эффективную систему обучения и адаптации новых сотрудников к работе с 1С:Зарплата и управление персоналом 8 (ЗУП 8).

Применение 7-E модели Квадро позволяет:

• Сократить время адаптации: новые сотрудники быстро входят в курс дела и становятся полноценными членами команды.
• Снизить количество ошибок: обученные сотрудники работают с ЗУП 8 уверенно и точно, что снижает риск ошибок в расчетах зарплаты и кадровых документах.
• Повысить мотивацию: сотрудники, чувствующие себя уверенно в работе с ЗУП 8, более мотивированы и заинтересованы в своей работе.
• Снизить затраты на обучение: эффективная система обучения помогает снизить затраты на оплату времени сотрудников, на покупку дополнительных материалов и т.д.
• Увеличить производительность труда: обученные сотрудники работают быстрее и эффективнее, что позволяет увеличить производительность труда и повысить рентабельность бизнеса.
• Улучшить качество работы: обученные сотрудники работают с большей отдачей и вниманием к деталям, что позволяет улучшить качество работы отдела кадров и обеспечить точность и надежность данных в ЗУП 8.
• Снизить текучесть кадров: сотрудники, чувствующие себя уверенно в работе с ЗУП 8 и имеющие возможность для профессионального развития, более лояльны к компании и менее склонны к увольнению.

Важно: не стоит ограничиваться только одним этапом 7-E модели Квадро. Важно использовать все 7 этапов в комплексе, чтобы создать действительно эффективную систему обучения и адаптации новых сотрудников.

7-E модель Квадро – это инструмент, который помогает создать успешный старт для новых сотрудников и обеспечить их быструю интеграцию в команду. Используя 7-E модель Квадро, вы сможете сделать процесс обучения и адаптации более эффективным, снизить затраты на обучение и повысить производительность труда в вашей компании.

Для более наглядного представления 7-E модели Квадро предлагаю вашему вниманию таблицу, в которой сводятся ключевые этапы модели и их основные характеристики.

Эта таблица поможет вам лучше понять 7-E модель Квадро и ее практическое применение в обучении и адаптации новых сотрудников к работе с 1С:ЗУП 8.

Для более глубокого анализа эффективности 7-E модели Квадро предлагаю сравнить ее с традиционным подходом к обучению и адаптации новых сотрудников в работе с 1С:Зарплата и управление персоналом 8 (ЗУП 8).

Из этой таблицы видно, что 7-E модель Квадро имеет ряд преимуществ перед традиционным подходом к обучению и адаптации новых сотрудников. 7-E модель Квадро позволяет создать более эффективную систему обучения, которая ориентирована на практические навыки и компетенции, что помогает сотрудникам быстрее входить в рабочий процесс и становиться более продуктивными.

FAQ

Разумеется, у вас могут возникнуть вопросы о применении 7-E модели Квадро для адаптации и обучения сотрудников работе с 1С:Зарплата и управление персоналом 8. Давайте рассмотрим некоторые из них.

Как определить необходимые компетенции для нового сотрудника?

Для определения необходимых компетенций создайте “профиль компетенций”. Он должен включать в себя описание необходимых знаний, навыков и опыта для успешной работы с 1С:ЗУП 8.

Например, профиль компетенций может включать в себя следующие элементы:

• Знание основ бухгалтерского учета (для сотрудников, которые будут заниматься начислением зарплаты).
• Знание трудового законодательства (для сотрудников, которые будут заниматься кадровым учетом).
• Умение работать с компьютером (основы работы с Windows, офисным программным обеспечением).
• Навыки работы с базами данных (для сотрудников, которые будут заниматься вводом и обработкой информации в ЗУП 8).

Как подобрать методы обучения для разных сотрудников?

Используйте разные методы обучения, чтобы учитывать индивидуальные особенности сотрудников. Например, для визуалов подходят видеоуроки, презентации, для аудиалов – аудиозаписи, вебинары, для кинестетиков – практические задания, кейсы, симуляции.

Как оценить эффективность 7-E модели Квадро?

Оценить эффективность 7-E модели Квадро можно с помощью следующих показателей:

• Время адаптации (сокращение сроков адаптации свидетельствует об эффективности модели).
• Количество ошибок (снижение количества ошибок говорит о том, что сотрудники усвоили необходимые знания и навыки).
• Уровень мотивации (повышение уровня мотивации свидетельствует о том, что сотрудники заинтересованы в работе с ЗУП 8 и в своем профессиональном развитии).
• Производительность труда (увеличение производительности труда говорит о том, что сотрудники стали более эффективными в своей работе).
• Удержание персонала (снижение текучести кадров свидетельствует о том, что сотрудники удовлетворены своей работой и возможностями для профессионального развития).
• Затраты на обучение (снижение затрат на обучение говорит о том, что система обучения стала более эффективной).

Как ввести 7-E модель Квадро в компании?

Для введения 7-E модели Квадро в компании следуйте следующим шагам:

• Разработайте политику обучения и адаптации, которая будет основываться на 7-E модели Квадро.
• Создайте учебные материалы, которые будут соответствовать 7-E модели Квадро.
• Подберите методы обучения, которые будут эффективными для ваших сотрудников.
• Создайте систему оценки знаний и навыков сотрудников.
• Внедрите систему постоянного развития сотрудников.
• Регулярно анализируйте эффективность 7-E модели Квадро и вносите необходимые коррективы.